美女一区二区下载,色窝窝无码一区二区三区,有码在线AⅤ}

惠州市第二婦幼保健院

發(fā)布時間：2023-09-21 17:58

瀏覽次數(shù)：

一、項目背景

惠州市第二婦幼保健院始建于1974年

，現(xiàn)已發(fā)展成為一所集預(yù)防

、醫(yī)療

、保健

、科研和教學(xué)于一體的三級甲等婦幼保健院

。醫(yī)院位于西湖之畔

、蘇居之濱

，總占地面積約 1.6 萬平方米

，建筑面積約 5.5 萬平方米

，現(xiàn)有上排總院、上排分院

、江北分院三個院區(qū)

，編制床位500 張。現(xiàn)有在崗人員近千人

。

（圖：惠州市第二婦幼保健院門診大樓）

二

、痛點(diǎn)及需求

作為惠州市三甲婦幼保健院

，醫(yī)院一直重視著提高職工及病患餐飲消費(fèi)體驗，一直以來使用著傳統(tǒng)方式就餐

，不能實現(xiàn)職工

、病患自由預(yù)定訂餐，及食堂有效備餐

。

為了給更好的服務(wù)病患及職工醫(yī)院都希望打造一個全新的智慧食堂

，摒棄傳統(tǒng)模式，急需引進(jìn)一套先進(jìn)的智慧食堂管理系統(tǒng)

，高效

、便捷，提升整體用戶體驗感

。

醫(yī)院及食堂管理方（廣州富為餐飲管理有限公司）經(jīng)過對市面上各種智慧食堂系統(tǒng)做了多方面的現(xiàn)場考察

，最終決定選擇微膳云-智慧食堂管理系統(tǒng)。微膳云已經(jīng)為國內(nèi)多家三甲醫(yī)院提供類似餐飲解決方案

。

三

、微膳云智慧食堂管理系統(tǒng)解決方案

微膳云應(yīng)用場景設(shè)計工程師經(jīng)過前期到醫(yī)院做現(xiàn)場調(diào)研，針對醫(yī)院食堂的需求

，結(jié)合實際情況為醫(yī)院食堂設(shè)計了以下方案：

(一) 堂食就餐

我們?yōu)榻鉀Q長期困擾傳統(tǒng)食堂職工打飯排隊難

、用餐體驗感差等問題，通過在食堂檔口區(qū)域

，使用微膳云的無感支付

、刷臉團(tuán)餐機(jī)，很大程度的解決排隊等待支付時間長的問題

。

由原來的傳統(tǒng)付款方式

，統(tǒng)計慢、支付慢問題?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">，F(xiàn)在使用微膳云團(tuán)餐機(jī)刷臉支付只需3秒

，無需攜帶傳統(tǒng)卡片和掃碼支付，減少了一系列操作程序

。從而直接縮短了排隊時間

，提高了打餐效率。

（圖：食堂現(xiàn)場圖片1）

就餐者在刷臉就餐后

，手機(jī)端可以查詢訂單金額及營養(yǎng)攝入量等信息

，系統(tǒng)可根據(jù)個人就餐明細(xì)生成營養(yǎng)報告，并發(fā)送至就餐者手機(jī)

，便于就餐者及時掌握菜品營養(yǎng)信息

、營養(yǎng)攝入情況，調(diào)節(jié)飲食習(xí)慣

，指引就餐者科學(xué)用餐

。

（圖：食堂現(xiàn)場圖片2）

微膳云應(yīng)用場景設(shè)計工程師注意到來食堂就餐的消費(fèi)者因為剛接觸到團(tuán)餐系統(tǒng)還不是很熟悉操作流程

；為了讓職工、病患更快的熟悉食堂系統(tǒng)的用餐流程

，微膳云在食堂門邊放置了展架

，用簡潔易懂的方式展示了外賣、堂食就餐操作流程

，有利于食堂及時備餐

，縮減用餐等待時間。

（圖：食堂現(xiàn)場圖片3）

二

、食堂外賣就餐

醫(yī)院解決如何讓職工

、病患、陪護(hù)

、家屬等就餐問題

。微膳云為專為醫(yī)院設(shè)計了掃碼點(diǎn)餐和手持機(jī)代訂餐方案。

患者

、陪護(hù)、家屬可以通過手機(jī)掃描床頭的訂餐碼進(jìn)入訂餐頁面訂餐

，還能同時預(yù)定幾天的餐品

。家屬也能隨時隨地為患者訂餐，方便快捷

。

管理后臺實時記錄訂餐數(shù)據(jù)

，既提高了訂餐效率，也避免了錯訂

、漏訂餐等問題

。

無法自助訂餐的部分老人患者，工作人員可使用手持機(jī)為其點(diǎn)餐

、收款

，數(shù)據(jù)實時同步至管理后臺，并同時記錄點(diǎn)餐員的績效

。

(圖：客戶手機(jī)端訂餐界面)

此方案節(jié)省收銀60%人工

，原來需要5個人到病房挨個詢問病患需訂菜品再送餐，現(xiàn)在由病患自助下單

，食堂只需安排1人通過手持機(jī)協(xié)助部分不會使用手機(jī)的老人訂餐

。1人專門給訂餐客戶送餐即可。人數(shù)由5人減少為2人

，提高了食堂的工作效率

。

（圖：床頭碼掃碼訂餐)

實施中客戶使用發(fā)現(xiàn)了一些職工、病患外賣下單中找不到對應(yīng)送餐地址情況

，經(jīng)過我們現(xiàn)場工程師跟進(jìn)發(fā)現(xiàn)一些新增床位還沒有對應(yīng)地址

，微膳云工程師第一時間響應(yīng)問題

，及時重新錄入全部新地址。經(jīng)過微膳云工程師處理

，有效解決客戶下單沒送餐地址選擇情況

。

微膳云工程師現(xiàn)場駐點(diǎn)，隨時給出解決方案

。及時優(yōu)化了操作流程

，有效解決客戶問題。服務(wù)得到客戶的一致認(rèn)可

，微膳云在后續(xù)服務(wù)中持續(xù)跟進(jìn)

，及時回訪聽取客戶需求和建議。

標(biāo)簽：智慧食堂系統(tǒng) 刷臉團(tuán)餐機(jī) 無感支付微膳云食堂系統(tǒng) 智慧團(tuán)餐

上一篇文章

下一篇文章

微膳云智慧食堂系統(tǒng)

惠州市第二婦幼保健院